שאלות ותשובות
במידה והדייסון שלכם לא עובד מספיק זמן אחרי שטענתם את הסוללה למלואה, רוב הסיכויים שהסוללה שלכם לא תקינה וצריך להחליף אותה.
יש לנו במלאי את כל סוגי הסוללות, ואחריות מלאה למשך שנה על כל דגמי הסוללות בד"ר דייסון.
במידה והדייסון שלכם מפסיק לעבוד מהר מאוד במהירויות גבוהות, אבל במהירויות הנמוכות ובינונית הוא עובד. זו סוללה שחולשה כבר וצריך להחליף אותה.
אצל ד"ר דייסון ניתן להשיג את כל סוגי הסוללות במהירויות מהיר אימון ואדיב יש אפשרות למשלוחים ושירות עד בית הלקוח.
במידה ויש לכם בעיה שהשואב מפמפם ואינו שואב טוב, כששואבים לכלוך כבד ולא נשאב יש לבדוק מספר דברים:
1. לבדוק את הפילטר, במידה והוא סתום יש לשטוף ולייבש 3 ימים.
2. לראות שאין חסימה באחד הצינורות של השואב.
3. לראות שהמברשת לא סתומה.
במידה ובדקתם את כל אלה והבעיה נמשכת, צרו איתנו קשר ונשמח לבדוק ולטפל עבורכם במהירות ובמקצועיות.
התשובה ברורה. הבעיה היא בכפתור הלחיצה. הוא שחוק וצריך להחליף אותו. בשביל להחליף אותו כדאי לדעת לעשות זאת באופן מקצועי ומיומן.
ד"ר דייסון מציעים שירות החלפה במקום לכל סוגי הדגמים ברמה הגבוהה ביותר ובאחריות מלאה.
כל זה במחירים הוגנים ותוך החלפה במקום. התקשרו אלינו ונשמח לעזור לכם.
🔋 שאלות על סוללה
כמה זמן צריך להחזיק סוללת דייסון?
סוללה תקינה מחזיקה 20–60 דקות לפי הדגם והמצב. V6 כ-20 דק, V8 כ-40 דק, V10/V11 כ-60 דק. פחות מ-10 דקות = סוללה שחוקה.
מה הסימנים לסוללה פגומה בדייסון?
הדייסון עובד פחות מ-5 דקות, נכבה פתאום, מאבד עוצמה תוך שניות, נורית הטעינה מהבהבת או לא נדלקת.
כמה עולה להחליף סוללה לדייסון?
סוללה תואמת: ₪279–₪389 לפי דגם. סוללה מקורית: ₪349–₪479. כולל התקנה ואחריות שנה.
האם ניתן להחליף סוללת דייסון לבד?
טכנית כן, אך לא מומלץ — פתיחת המכשיר עלולה לבטל אחריות וצריך כלים מיוחדים. עדיף להזמין טכנאי.
האם כדאי לקנות סוללה תואמת או מקורית?
שתיהן עובדות טוב. סוללה מקורית נותנת את הביצועים המלאים ואחריות שנה. תואמת זולה ב-₪70–₪100 עם אחריות 6 חודשים.
כמה זמן לוקח להחליף סוללה?
כ-20–30 דקות. הטכנאי מגיע עם הסוללה המתאימה ומחליף במקום.
כמה פעמים ניתן לטעון את סוללת הדייסון?
בסביבות 500–800 מחזורי טעינה לפני שהכושר יורד משמעותית. שימוש יומיומי = כ-3–5 שנות חיים.
🔧 שאלות על תיקון
כמה עולה תיקון דייסון?
אבחון מ-₪179, תיקון ממוצע ₪250–₪550 לפי תקלה ודגם. האבחון נכלל בעלות התיקון אם תיקנתם.
כמה זמן לוקח תיקון דייסון?
ברוב המקרים אותו יום. הטכנאי מגיע, מאבחן, ואם יש חלק בלאי — מחליף במקום.
האם כדאי לתקן דייסון ישן?
אם עלות התיקון פחות מ-50% ממחיר מכשיר חדש — בדרך כלל כדאי. דייסון V8 חדש עולה ₪1,500+, תיקון ₪350–₪500 = כדאי.
מה מכוסה תחת האחריות של Dr DS?
90 יום אחריות על כל תיקון. אם אותה תקלה חוזרת — מתקנים חינם.
האם Dr DS משתמשת בחלקים מקוריים?
כן. אנחנו עובדים עם חלקי חילוף מקוריים מ-Dyson וגם תואמים איכותיים — לפי בחירת הלקוח.
מה קורה אם הדייסון לא ניתן לתיקון?
לא מחייבים על תיקון שלא בוצע. תשלמו רק דמי אבחון מינימליים.
האם ניתן לקבל הצעת מחיר לפני שמגיע הטכנאי?
כן! תארו את הבעיה ב-WhatsApp ונוכל לתת הערכה ראשונית.
🌬️ שאבי אבק — שאלות נפוצות
הדייסון לא שואב / שאיבה חלשה — מה לעשות?
בדקו: 1) כלי האיסוף מלא? 2) המסנן נקי? 3) חסימה בצינור? אם הכל תקין ועדיין חלש — כנראה מנוע או סוללה.
הדייסון נכבה לבד — מה הבעיה?
3 סיבות עיקריות: סוללה שחוקה, חסימה שגרמה להתחממות יתר, או תקלה בלוח השליטה.
הדייסון עושה רעש חזק / שורק — מה הבעיה?
בדרך כלל חסימה בצינור או בראש הניקוי. אם לאחר ניקוי עדיין יש רעש — ייתכן מנוע פגום.
נורית האדומה של חסימה נדלקת — מה לעשות?
בדקו את הצינור, ראש הניקוי וכלי האיסוף. הוציאו כל חסימה. אם האדום נשאר — חסימה פנימית שדורשת טכנאי.
הדייסון לא נדלק כלל — מה לבדוק?
1) סוללה טעונה? 2) כפתור ON תקין? 3) חיבור הסוללה תקין? אם הכל בסדר — תקלה חשמלית.
מה ההבדל בין V8 ל-V10 ל-V11?
V8: מנוע בינוני, 40 דק. V10: מנוע חזק, 60 דק, ללא שק. V11: הכי חזק, LCD, 60 דק+. V15: חיישן לייזר.
💨 כלי שיער — שאלות נפוצות
פן הדייסון לא מחמם — מה הבעיה?
ייתכן חיישן חום פגום, תקלה בלוח שליטה, או בעיה במנוע. אל תשתמשו בפן כזה — עלול להינזק יותר.
ה-Airwrap לא מסובב את השיער — למה?
בדרך כלל תקלה בחיישן האוויר, עוצמה לא מספקת, או חסימה בפתחי האוויר. ניתן לתיקון.
פן הדייסון עושה רעש חריג — מה זה?
לרוב מנוע שמתחיל להתקלקל. טפלו מוקדם — עלות תיקון מנוע מוקדם נמוכה יותר.
ה-Corrale לא מחמם את הלוחות — מה לעשות?
לוחות הקרמיקה דורשים החלפה. שירות נפוץ שאנחנו מבצעים — עלות ₪350–₪550.
פן דייסון נפל — האם ניתן לתקן?
תלוי בנזק. לרוב ניתן לתקן — צינורות, מכסים, ולעיתים רכיבים פנימיים.
כמה עולה תיקון Dyson Airwrap?
₪400–₪600 לתיקון מלא. אבחון ₪179 שנכלל בעלות התיקון.
🌡️ מטהרי אוויר — שאלות נפוצות
מתי צריך להחליף מסנן ב-Dyson Pure Cool?
כל 12 חודשים בשימוש רגיל. האפליקציה של Dyson תזכיר לכם. מסנן סתום = ביצועים חלשים.
מטהר האוויר לא מתחבר ל-Wi-Fi / אפליקציה — מה לעשות?
נסו: 1) אפס את המכשיר, 2) בדקו שהטלפון על 2.4GHz לא 5GHz, 3) התקינו מחדש את האפליקציה. עדיין לא עובד — תקלת Wi-Fi שאנחנו מתקנים.
המאוורר לא מסתובב — מה הבעיה?
בדרך כלל תקלה במנוע או בטורבינה. ניתן לתיקון.
Hot+Cool לא מחמם — מה לבדוק?
ודאו שבחרתם מצב חימום. אם כן ועדיין לא — תקלה בלוח השליטה או באלמנט החימום.
📍 שירות ואזורים
לאיזה אזורים Dr DS מגיעה?
תל אביב והמרכז, ירושלים, חיפה והצפון, באר שבע והדרום, השרון, הגוש דן, ראשון לציון, פתח תקווה, נתניה, חדרה, אשדוד, אשקלון ועוד.
כמה זמן לוקח עד שמגיע הטכנאי?
בדרך כלל תוך 24–48 שעות. לעיתים קרובות באותו יום לפי זמינות.
האם ניתן להגיע למעבדה במקום שיגיע טכנאי?
בדרך כלל עובדים בשירות עד הבית, אך ניתן לתאם. צרו קשר לפרטים.
האם Dr DS מוסמכת ל-Dyson?
כן, הטכנאים שלנו מוסמכים ומנוסים בכלל מוצרי Dyson עם שנות ניסיון.
💰 תשלום ואחריות
אילו אמצעי תשלום מקבלת Dr DS?
מזומן, כרטיס אשראי, ביט, פייבוקס — כל האמצעים הנפוצים.
האם יש אחריות על תיקון?
כן — 90 יום אחריות מלאה. אם התקלה חוזרת, מתקנים ללא עלות נוספת.
האם האבחון בתשלום גם אם לא מתקנים?
אם בחרתם לתקן — האבחון כלול ולא מחייבים בנפרד. אם לא תיקנו — יש דמי אבחון מינימליים.
האם ניתן לשלם בתשלומים?
כן, ניתן לפצל לתשלומים בכרטיס אשראי. תאמו עם הטכנאי.
🛡️ אחריות Dyson מקורית
מה תקופת האחריות של Dyson?
Dyson נותנת אחריות 2 שנים על מוצרים חדשים. לאחר פקיעה — Dr DS היא הפתרון.
האם תיקון אצל Dr DS מבטל אחריות Dyson?
אם המכשיר עדיין באחריות — מומלץ לפנות ל-Dyson ישירות. לאחר פקיעת אחריות — Dr DS עדיפה מבחינת מחיר ומהירות.
כמה זמן לוקח תיקון אצל Dyson ישירות?
בדרך כלל 2–3 שבועות. אצל Dr DS — בדרך כלל אותו יום עד 48 שעות.
