ד"ר DS

תקנון שימוש באתר

1. כללי

• האתר dr-ds.co.il מופעל על ידי ד"ר DS בע"מ, להלן: "החברה", "העסק" או "האתר".
• האתר משמש להצגת מידע, מכירת מוצרים, מכירת חלפים, מתן שירותי תיקון, שירותי תחזוקה ושירותים נוספים הקשורים לשואבי אבק ומוצרי ניקיון.
• התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המינים באופן שווה.
• כותרות הסעיפים בתקנון נועדו לנוחות בלבד ואין להשתמש בהן לצורך פרשנות התקנון.
• החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה או ההזמנה.
• אם אינך מסכים לתנאי התקנון, עליך להימנע משימוש באתר ו/או מביצוע הזמנה באתר.

2. פרטי העסק ויצירת קשר

• שם העסק: ד"ר DS בע"מ
• אתר: dr-ds.co.il
• כתובת: מנשה קפרא 1, רחובות
• טלפון: 050-633-2328
• אימייל: Support@dr-ds.co.il

בכל שאלה בנוגע להזמנה, מוצר, שירות, משלוח, החזרה, אחריות או שימוש באתר, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים לעיל.

3. הבהרה לגבי השם Dyson וסימני מסחר

האתר מופעל על ידי ד"ר DS בע"מ ואינו האתר הרשמי של Dyson. השם Dyson וכל סימני המסחר, הלוגואים, הדגמים והשמות המסחריים הקשורים אליו הם רכוש בעליהם החוקיים. השימוש בשם Dyson באתר נעשה לצורך תיאור מוצרים, חלפים, שירותים, תיקונים ותאימות בלבד.

אין בשימוש בשם Dyson כדי להציג מצג של בעלות, חסות, הרשאה, שותפות, יבוא רשמי או שיוך רשמי לחברת Dyson העולמית, אלא אם צוין במפורש אחרת ובכתב.

4. שימוש באתר

• המשתמש מתחייב לעשות באתר שימוש חוקי, סביר והוגן בלבד.
• אין להשתמש באתר לצורך ביצוע פעולה בלתי חוקית, פגיעה באתר, ניסיון חדירה, איסוף מידע בלתי מורשה או פגיעה במשתמשים אחרים.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לפרסם או להשתמש בתוכן האתר למטרות מסחריות ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
• החברה רשאית להגביל או למנוע גישה לאתר ממשתמש שפעל בניגוד לתקנון או בניגוד לדין.
• השימוש באתר הוא באחריות המשתמש בלבד.

5. מידע באתר, תמונות ותיאורי מוצרים

• החברה עושה מאמץ להציג באתר מידע נכון, עדכני וברור ככל האפשר.
• תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצר בפועל, לרבות צבע, גוון, אביזרים, אריזה, תצורה או גרסה.
• תיאורי המוצרים, המפרטים, המחירים, זמינות המלאי ותנאי האחריות עשויים להשתנות מעת לעת.
• אם נפלה טעות סופר, טעות טכנית, טעות מחיר או טעות בתיאור מוצר, החברה רשאית לתקן את הטעות ולעדכן את הלקוח לפני אישור סופי של ההזמנה.
• במקרה של סתירה בין מידע המופיע בעמוד מוצר לבין מידע שנמסר ללקוח בכתב לאחר ביצוע ההזמנה, המידע העדכני שנמסר ללקוח יחייב.

6. מוצרים חדשים, מחודשים, משומשים, חלפים ושירותים

• האתר עשוי להציע מוצרים חדשים, מוצרים מחודשים, מוצרים משומשים, חלפים איכותיים, חלפים תואמים, אביזרים ושירותי תיקון.
• כאשר מוצר אינו חדש, החברה תעשה מאמץ לציין זאת בעמוד המוצר או בתיאור ההזמנה.
• חלפים עשויים להיות איכותיים או חליפיים איכותיים, בהתאם לזמינות, לסוג התיקון, לדגם המכשיר ולבחירת הלקוח.
• שירותי תיקון עשויים להיות כפופים לבדיקה מקדימה, אבחון, זמינות חלקים ותיאום עם הלקוח.
• החברה רשאית לסרב לבצע תיקון או שירות אם המוצר אינו מתאים לתיקון, אם חסרים חלקים, אם התיקון אינו כלכלי או אם קיימת מניעה אחרת.

7. ביצוע הזמנה באתר

• ביצוע הזמנה באתר מותנה במסירת פרטים מלאים, נכונים ועדכניים על ידי הלקוח.
• הלקוח אחראי לוודא כי פרטי ההתקשרות, כתובת המשלוח, מספר הטלפון וכתובת האימייל נמסרו בצורה נכונה.
• לאחר ביצוע ההזמנה, החברה רשאית ליצור קשר עם הלקוח לצורך אימות פרטים, תיאום אספקה, עדכון זמינות או בירור נוסף.
• הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור תשלום, בדיקת זמינות המוצר ואישור החברה.
• החברה רשאית שלא לאשר הזמנה במקרה של פרטים שגויים, חשד לשימוש לרעה, חוסר במלאי, טעות במחיר, טעות טכנית או כל סיבה סבירה אחרת.

8. מחירים ותשלום

• המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים, אלא אם צוין אחרת.
• המחיר הסופי לתשלום יוצג ללקוח לפני השלמת ההזמנה.
• ייתכנו עלויות נוספות כגון משלוח, איסוף, החזרה, התקנה, אבחון או שירות מיוחד, ככל שהן רלוונטיות להזמנה. עלויות אלה יוצגו באתר או יימסרו ללקוח לפני ביצוע השירות.
• התשלום באתר מתבצע באמצעי התשלום הזמינים באתר ובאופן מאובטח.
• החברה אינה שומרת פרטי אשראי מלאים באתר, והסליקה מתבצעת באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים.
• החברה רשאית לשנות מחירים, מבצעים ותנאי תשלום בכל עת. שינוי מחיר לא יחול על הזמנה שאושרה ושולמה, אלא אם נפלה טעות ברורה ומהותית.

9. זמינות מלאי

• החברה משתדלת להציג באתר מידע עדכני לגבי זמינות מוצרים במלאי.
• ייתכנו מקרים שבהם מוצר שמופיע כזמין באתר אינו זמין בפועל בשל טעות, עיכוב עדכון מלאי או רכישה מקבילה.
• אם מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, החברה תיצור קשר עם הלקוח ותציע אחת או יותר מהאפשרויות הבאות: המתנה לחידוש מלאי, החלפה למוצר אחר, שינוי ההזמנה או ביטול ההזמנה וקבלת החזר כספי בהתאם לדין.
• החברה לא תהיה מחויבת לספק מוצר שאינו זמין במלאי, ובלבד שהלקוח יקבל מענה מתאים בהתאם לנסיבות.

10. משלוחים ואספקה

• אספקת מוצרים תתבצע בהתאם למדיניות המשלוחים והאספקה של האתר.
• זמן אספקה משוער למוצרים הנמצאים במלאי הוא 2 עד 7 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת.
• ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
• אפשרויות האספקה עשויות לכלול משלוח עם שליח, איסוף עצמי בתיאום מראש או תיאום פרטני עבור שירותי תיקון.
• עלות המשלוח, ככל שקיימת, תוצג ללקוח לפני השלמת ההזמנה או תימסר לו בעת תיאום השירות.
• עיכובים באספקה עשויים להתרחש עקב עומסי שליחויות, חגים, תנאי מזג אוויר, אירועים ביטחוניים, חוסרים במלאי או נסיבות שאינן בשליטת החברה.
• הלקוח אחראי למסור כתובת נכונה ומלאה. טעות בפרטי המשלוח עלולה לגרום לעיכוב או לחיוב נוסף עבור משלוח חוזר.
• למידע נוסף יש לעיין בעמוד מדיניות משלוחים ואספקה.

11. איסוף עצמי

• איסוף עצמי יתאפשר בתיאום מראש בלבד, מכתובת העסק: מנשה קפרא 1, רחובות.
• אין להגיע לאיסוף לפני קבלת אישור מהחברה שההזמנה מוכנה לאיסוף.
• בעת איסוף עצמי ייתכן שהלקוח יידרש להציג מספר הזמנה, אמצעי זיהוי או פרטי התקשרות.

12. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

• ביטול עסקה, החזרה או החלפה יתבצעו בהתאם לדין החל בישראל ובהתאם למדיניות ההחזרות וההחלפות של האתר.
• לקוח המעוניין לבטל עסקה, להחזיר מוצר או לבצע החלפה נדרש ליצור קשר עם החברה באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.
• החזרת מוצר תתאפשר בכפוף לכך שהמוצר עומד בתנאי ההחזרה, לרבות מצב המוצר, אריזתו, השימוש שנעשה בו והוראות הדין.
• עלות משלוח החזרה, ככל שקיימת, תחול בהתאם למדיניות ההחזרות וההחלפות של האתר.
• החזר כספי יבוצע לאחר בדיקת המוצר ואישור ההחזרה, בהתאם לדין ולאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
• שירות תיקון שכבר בוצע, מוצר שיוצר או הותאם במיוחד ללקוח, מוצר שנעשה בו שימוש חריג או מוצר שניזוק אצל הלקוח עשויים להיות כפופים למגבלות החזרה בהתאם לדין.
• למידע נוסף יש לעיין בעמוד החלפות והחזרות.

13. אחריות על מוצרים ושירותים

• תנאי האחריות משתנים בהתאם לסוג המוצר או השירות ויופיעו בעמוד המוצר, באישור ההזמנה, בחשבונית או במסמך אחר שיימסר ללקוח.
• האחריות עשויה להיות שונה בין מוצר חדש, מוצר מחודש, מוצר משומש, חלף, אביזר או שירות תיקון.
• האחריות אינה חלה על נזק שנגרם משימוש בלתי סביר, נפילה, שבר, חדירת נוזלים, שימוש בניגוד להוראות, תיקון שבוצע על ידי גורם אחר, בלאי טבעי או נזק שנגרם בזדון או ברשלנות.
• במקרה של תקלה בתקופת האחריות, על הלקוח לפנות לחברה ולמסור פרטים מלאים לגבי התקלה, המוצר, מועד הרכישה ואישור ההזמנה או החשבונית.
• החברה רשאית לבדוק את המוצר לפני קבלת החלטה לגבי תיקון, החלפה או פתרון אחר במסגרת האחריות.

14. שירותי תיקון ואבחון

• שירותי תיקון עשויים להיות כפופים לאבחון מקדים של המוצר.
• במקרים מסוימים ייתכן חיוב עבור אבחון, איסוף, החזרה או בדיקה, גם אם הלקוח יבחר שלא לבצע תיקון.
• עלות התיקון, ככל שניתן להעריך אותה מראש, תימסר ללקוח לפני ביצוע התיקון.
• במהלך תיקון ייתכן שיתגלה צורך בהחלפת חלקים נוספים. במקרה כזה החברה תעדכן את הלקוח ככל שהדבר נדרש.
• החברה אינה אחראית לנזקים קודמים, תקלות נסתרות, בלאי טבעי או פגמים שלא נגרמו על ידה.

15. חשבוניות ואישורי הזמנה

• לאחר השלמת רכישה או תשלום, יישלח ללקוח אישור הזמנה ו/או חשבונית בהתאם לפרטים שמסר.
• הלקוח אחראי למסור פרטי חיוב נכונים, לרבות שם מלא, מספר טלפון, אימייל ופרטים נוספים ככל שנדרשים להפקת מסמך חשבונאי.
• במקרה של טעות בפרטי החשבונית, יש לפנות לחברה בהקדם האפשרי.

16. פרטיות ואבטחת מידע

• החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת לשמירה על המידע הנמסר באתר.
• השימוש במידע אישי יתבצע בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.
• האתר עשוי לעשות שימוש בעוגיות, כלי מדידה, מערכות סליקה, מערכות דיוור וכלים טכנולוגיים נוספים לצורך תפעול האתר, שיפור השירות ושיווק.
• למידע נוסף יש לעיין בעמוד מדיניות הגנת פרטיות.

17. קניין רוחני

• כל זכויות היוצרים, העיצוב, הטקסטים, התמונות, הגרפיקה, המבנה, הקוד, הסימנים והתכנים באתר שייכים לחברה או לצדדים שלישיים שהרשו לחברה להשתמש בהם.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשנות, להציג בפומבי או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
• סימני מסחר של צדדים שלישיים, לרבות Dyson, שייכים לבעליהם החוקיים והשימוש בהם נעשה לצורך תיאור בלבד.

18. הגבלת אחריות

• החברה עושה מאמץ להפעיל את האתר באופן תקין, רציף ובטוח, אך אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין בכל עת או חף מתקלות.
• ייתכנו הפסקות שירות, תקלות טכניות, עבודות תחזוקה, טעויות תצוגה או שיבושים שאינם בשליטת החברה.
• החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או מקרי שנגרם עקב שימוש באתר, אי זמינות האתר, עיכוב באספקה או הסתמכות על מידע באתר, בכפוף להוראות הדין.
• אין באמור בתקנון כדי לגרוע מזכויות צרכן המוקנות על פי דין.

19. קישורים לאתרים חיצוניים

• האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים או מערכות חיצוניות.
• החברה אינה אחראית לתוכן, למדיניות, לאבטחה או לשירותים של אתרים חיצוניים שאינם בשליטתה.
• כניסה לאתר חיצוני באמצעות קישור מהאתר היא באחריות המשתמש בלבד.

20. שינוי, הפסקה או עדכון שירותים

• החברה רשאית לשנות, לעדכן, להסיר או להפסיק להציע מוצרים, שירותים, עמודים, מחירים או מבצעים באתר בכל עת.
• החברה רשאית לבצע עבודות תחזוקה באתר או להפסיק את פעילות האתר באופן זמני או קבוע, לפי שיקול דעתה.

21. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, לשימוש בו או להזמנות שבוצעו דרכו, תהיה נתונה לבתי המשפט המנוסים בישראל, בהתאם להוראות הדין.

22. יצירת קשר בנושא התקנון

לכל שאלה, בקשה או בירור בנוגע לתקנון זה, ניתן ליצור קשר עם החברה:

• טלפון: 050-633-2328
• אימייל: Support@dr-ds.co.il
• כתובת: מנשה קפרא 1, רחובות

עודכן לאחרונה: 2026