אפשרויות אספקה

אנו מציעים מספר אפשרויות לקבלת מוצרים ושירותים, בהתאם לסוג ההזמנה, זמינות המוצר ואזור השירות.

• משלוח עם שליח עד הבית, בהתאם לאזורי החלוקה הפעילים.
• איסוף עצמי בתיאום מראש מכתובת העסק: מנשה קפרא 1, רחובות.
• במקרים מסוימים, עבור שירותי תיקון או מוצרים מיוחדים, ייתכן שתידרש תיאום אספקה טלפוני מראש.

זמני אספקה

זמן האספקה המשוער למוצרים שנמצאים במלאי הוא 2 עד 7 ימי עסקים.

• ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
• זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לכתובת הלקוח, זמינות המוצר ועומסי חברת השליחויות.
• במקרה של עיכוב מהותי, ניתן ליצור איתנו קשר לקבלת עדכון לגבי סטטוס ההזמנה.

עלות משלוח

עלות המשלוח, ככל שקיימת, תוצג ללקוח לפני השלמת ההזמנה באתר או תימסר ללקוח בעת תיאום ההזמנה, בהתאם לסוג המוצר או השירות.

• במקרה של איסוף עצמי, לא תחויב עלות משלוח.
• ייתכנו מעת לעת מבצעים של משלוח חינם, בהתאם לתנאי המבצע באתר.
• עבור מוצרים מיוחדים, תיקונים או שירותים הכוללים איסוף והחזרה, העלות תימסר ללקוח מראש ככל שקיימת.

זמינות מוצרים במלאי

אנו משתדלים להציג באתר מידע עדכני ומדויק לגבי זמינות המוצרים, אך ייתכנו מקרים שבהם מוצר שמופיע באתר אינו זמין בפועל במלאי.

• אם מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, ניצור קשר עם הלקוח בהקדם.
• במקרה של חוסר במלאי, יוצעו ללקוח אפשרויות כגון המתנה לחידוש מלאי, החלפה למוצר אחר או ביטול ההזמנה.
• במקרה של ביטול הזמנה עקב חוסר במלאי, יבוצע החזר כספי בהתאם לדין ולאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

אחריות על פרטי משלוח

הלקוח אחראי למסור בעת ביצוע ההזמנה פרטי משלוח מלאים, מדויקים ועדכניים.

• יש לוודא שהשם, מספר הטלפון, הכתובת ופרטי ההתקשרות הוזנו בצורה נכונה.
• במקרה של טעות בפרטי המשלוח, ייתכן עיכוב באספקה.
• אם נדרש משלוח חוזר עקב פרטים שגויים שנמסרו על ידי הלקוח, ייתכן חיוב נוסף עבור המשלוח החוזר.

עיכובים באספקה

אנו עושים מאמץ לעמוד בזמני האספקה המשוערים, אך ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו.

• עומסים אצל חברות שליחויות.
• חגים, ערבי חג או תקופות עומס מיוחדות.
• תנאי מזג אוויר חריגים.
• אירועים ביטחוניים או מגבלות תנועה.
• חוסרים זמניים במלאי או צורך בתיאום אספקה מיוחד.

שירותי תיקון, איסוף והחזרת מכשירים

במקרה של שירותי תיקון, איסוף מכשיר מבית הלקוח או החזרת מכשיר לאחר תיקון, תנאי האיסוף וההחזרה יתואמו מול הלקוח באופן פרטני.

• מועד האיסוף או ההחזרה יתואם מראש מול הלקוח.
• עלויות איסוף או החזרה, ככל שקיימות, יימסרו ללקוח לפני ביצוע השירות.
• במקרים מסוימים ייתכן שיהיה צורך באבחון ראשוני לפני קביעת אפשרות האיסוף או ההחזרה.

החזרות והחלפות

מדיניות משלוחים זו אינה מחליפה את מדיניות ההחזרות וההחלפות של האתר. במקרה של בקשה להחזרה, החלפה או ביטול עסקה, יש לעיין בעמוד "החלפות והחזרות" באתר.

עלות משלוח החזרה, תנאי ההחזרה, לוחות הזמנים לקבלת החזר כספי והחרגות שונות ייקבעו בהתאם למדיניות ההחזרות המפורסמת באתר ובהתאם להוראות הדין.